售后服務(wù)是指在設(shè)備銷售后，對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)的服務(wù)工作，主要包括售后培訓(xùn)、定期維護(hù)、電話服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，確保客戶獲得最佳的使用效果。
1) 定期維護(hù)
亞正機(jī)電在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)向客戶提供免費(fèi)維護(hù)工作。維護(hù)內(nèi)容產(chǎn)品的檢查運(yùn)行狀況、定期培訓(xùn)產(chǎn)品操作以及調(diào)整等，具體按產(chǎn)品的運(yùn)行情況。
2) 電話服務(wù)
亞正機(jī)電在接到客戶的技術(shù)請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式與客戶聯(lián)系，了解問題的詳細(xì)情況，分析故障原因，判斷故障的類型，并指導(dǎo)客戶使用人員及時(shí)排除故障，恢復(fù)產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
3) 遠(yuǎn)程服務(wù)
當(dāng)電話服務(wù)未能解決客戶故障時(shí)，立即派公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)的排除故障，對(duì)于零部件出現(xiàn)不可修復(fù)的故障時(shí)，立即聯(lián)系公司派送零部件，以免耽誤客戶的使用，影響生產(chǎn)。
4）服務(wù)投訴
如果您遇到以下情況:
1>.對(duì)您提出的問題解決方法不滿意或沒有給您解決問題的方法
2>.對(duì)您提出的問題回答的語氣態(tài)度不滿意
3>.對(duì)您提出的問題時(shí)間效益或等待時(shí)間太長(zhǎng)不滿意
4>.對(duì)亞正機(jī)電公司現(xiàn)場(chǎng)維修人員服務(wù)不滿意
或其它不滿意的地方，可通過以下方式進(jìn)行舉報(bào)或投訴:
1>.電話：0532－88182847
2>.郵箱:10gs@163.com
